Под системной интеграцией понимают процесс выработки и реализации комплексных решений различных задач в области информационных технологий: взаимосвязанных систем автоматизации деловых процессов организации, интегрирующих разнородные технологии и оборудование разных производителей; но прежде всего — это творчество.

Системная интеграция требует сплоченной команды, состоящей из передовых, высокообразованных технически, творческих людей, способных быстро и четко понять потребности заказчика и предложить ему наиболее выгодный вариант решения проблемы.

В общем случае, оказание услуг системной интеграции производится в четыре этапа:

1) анализ деятельности и постановка задачи;

2) выработка и предложение обоснованного решения;

3) практическая реализация согласованного решения;

4) сервисное сопровождение и поддержка функционирования решения.